Como parte de su compromiso continuo con la calidad y la innovación en el servicio posventa, Ford Perú celebró la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas 2024, un evento que reunió a los técnicos más hábiles y destacados de su red de concesionarios a nivel nacional para reconocer y premiar a los mejores profesionales, quienes tienen el compromiso de que cada cliente de la marca reciba una atención de primer nivel.
La competencia, dividida en tres etapas, incluyó un examen de clasificación virtual y pruebas presenciales prácticas en las que participaron 31 técnicos seleccionados tras cumplir requisitos de capacitación rigurosos. A lo largo de esta fase inicial, demostraron sus conocimientos generales y destrezas en diagnóstico, manejo de fallas y resolución de problemas complejos en vehículos Ford. De estos, solo los 6 mejores avanzaron a la gran final, donde compitieron junto a un asesor de su sucursal.
“Para Ford, la excelencia en el servicio posventa es fundamental. Esta competencia refleja nuestro compromiso con la capacitación continua de nuestros técnicos, asegurándonos de que cada uno esté preparado para enfrentar cualquier circunstancia y proporcionar una experiencia de calidad a nuestros clientes”, comentó Francisco Molina Pico, gerente general de Ford Perú. “A través de esta iniciativa, buscamos no solo fortalecer sus habilidades, sino también identificar áreas de mejora en nuestro programa de formación, para seguir innovando y superando las expectativas de nuestros usuarios garantizándoles que cada vehículo de la marca es reparado con precisión y eficacia”, añadió.
«A través de esta iniciativa, buscamos no solo fortalecer sus habilidades, sino también identificar áreas de mejora en nuestro programa de formación».
Ganadores 2024
La primera fase de la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas consistió en una prueba en línea, que seleccionó a 16 técnicos para la segunda etapa. Estos participaron en un examen presencial donde se eligió a los 6 mejores. En la final, la dupla campeona pertenece al equipo del concesionario Auto Summit, conformada por el técnico Edgar Huamán y el asesor Cito López.
«Me encantó ser parte de esta competencia porque retó nuestros conocimientos teóricos y prácticos en situaciones muy parecidas a lo que vivimos en nuestro día a día, y pudimos poner a prueba lo mucho que aprendemos en las capacitaciones. Una experiencia muy desafiante y emocionante, ¡que vengan más competencias como esta!», comentaron los ganadores.
Además, la terna de finalistas estuvo conformada por: Segundo puesto: concesionario Incamotors Arequipa con el técnico Anthony Jara y el asesor Rodrigo Cárdenas. Tercer puesto: concesionario Incamotors Cusco con el técnico Roger Gutiérrez y el asesor Amilcar Meléndez.
Los ganadores de esta competencia recibieron reconocimientos especiales que destacan su compromiso y esfuerzo. Con esta iniciativa, Ford reafirma su estrategia de mejora continua en el servicio posventa, contribuyendo a una atención más confiable y profesional que refuerza la confianza de sus clientes. Para saber más, ingresa a Ford.pe.
